Поняття, роль, функції, структура товару в маркетингу. Товар в маркетингу - це що? Якість товару в маркетингу - це...

Рекламний блок

З товарами і послугами ми стикаємося щодня, але навряд чи пересічні споживачі замислювалися хоч раз про те, який шлях вони проходять, починаючи від ідеї, задуму їх створення до виробництва, транспортування, реклами та просування. Для маркетолога ж роль товару в маркетингу має величезне значення, оскільки це центральний об'єкт його роботи, те, що необхідно кожній людині в тім або іншому виді. Про всіх найважливіших аспектах товару детальніше в цій статті.

товар в маркетинге это

Що таке товар?

Товар в маркетингу - це, з одного боку, засіб для задоволення людських потреб, з іншого - продукт, створений для продажу. Але, всупереч поширеній думці, це зовсім не те, що зійшло з конвеєра. Це цілий процес, який передбачає декілька важливих кроків і величезних зусиль маркетолога по просуванню.

Етапи створення товару

Перший крок - створення задуму. Маркетолог проводить аналіз ринку і споживчих потреб та визначає функції товару в маркетингу, ніж він зміг би задовольнити і які вигоди дати покупцеві.

Другий крок - виконання задуму. Це все, що стосується втілення товару в життя - закупівля матеріалів, виробництво, упаковка, доставка, способи збуту і т. п.

Третій крок - використання комплексу маркетингу. Це робота з ринком, конкурентами, гнучка цінова політика, ефективні засоби стимулювання збуту, політика просування (реклама, акції, POS матеріали тощо)

Головне, про що слід пам'ятати - наскільки б ефективними не були б ці етапи, товар не буде успішним, якщо він не виконує свою головну функцію - задоволення потреб людини, що відбувається завдяки деяким найважливішим його властивостям.

в маркетинге товар понимается как

Споживчі властивості товару

Кожен маркетолог повинен знати, що товар у маркетингу - це не тільки сам продукт, але в першу чергу ті блага, які споживач отримує з покупкою:

  • Функціональність - несе товар корисні функції для споживача - якість чи кількість, широту застосування, переваги при зберіганні, транспортуванні, доставці і т. п.
  • Затребуваність - чи відповідає товар попиту на ринку, сезону, стилю або моді.
  • Надійність та довговічність - скільки безперебійно прослужить товар, який термін служби має, чи придатний він до виявлення несправностей і ремонту, має гарантії і післяпродажне обслуговування.
  • Ергономічність - зручність і комфорт від його використання, відповідність смаковим, зоровим, силових та іншим фізіологічним сприйняттям людини.
  • Естетичність - відповідність стандартам суспільства, стилю, моді, соціокультурна значущість.
  • Економічність - відповідність ціни і якості.
  • Екологічність - безпечне використання для споживача і оточуючих.
  • Це ключові особливості товару в маркетингу, які дозволяють споживачеві схилити свій вибір у ту або іншу сторону. Але не тільки вигоди і переваги формують попит, дуже багато залежить від його різновидів.

    качество товара в маркетинге это

    Класифікація товарів

    Давайте розберемо, за якими принципами поділяється товар в маркетингу. Це кілька різних класифікацій, перша з яких - по тривалості використання:

  • короткострокові - ті, що споживаються часто і швидко (продукти харчування, побутова хімія);
  • довгострокові - ті, що споживаються довгий час і купуються нечасто (нерухомість, одяг, коштовності, побутова техніка);
  • послуги - побутові, транспортні, юридичні та інші.
  • При створенні товару вкрай важливо розуміти, до якої категорії він належить. Наприклад, у випадку з короткостроковими товаром важливо враховувати фізіологічні особливості, смак або запах, але зовсім не обов'язково моду або довговічність. У той час як для тривалого користування довговічність, гарантія і якість товару в маркетингу - це ключові моменти.

    Інша класифікація поділяє товари за попитом, це:

  • товари повсякденного попиту - купуються часто, без роздумів і особливих зусиль (продукти харчування);
  • товари попереднього попиту - також купуються досить часто, але після порівняння з іншими товарами (одяг);
  • товари ексклюзивного попиту - одиничні зразки, при відсутності яких на ринку покупець не набуває інші, оскільки їм немає аналогів;
  • товари пасивного попиту - ті, які можуть бути не потрібні споживачеві, або він не здогадується про їх існування, але при правильному просуванні на них з'являється попит;
  • товари особливого попиту - для пошуку і покупки яких додаються великі зусилля.
  • Крім цієї класифікації структура товару в маркетингу передбачає матеріали, комплектуючі, сировину, напівфабрикати, різного роду послуги, додаткові товари та багато іншого, що допомагає створювати готовий продукт і частково входить в його вартість.

    структура товара в маркетинге

    І, звичайно, говорячи про класифікацію, не можна не згадати про таке поняття.

    Що таке новий товар?

    Новим товаром у маркетингу називається продукт з абсолютно новими властивостями або для окремої компанії, або для всього ринку. Його класифікація має 6 категорій:

  • Продукти світової новизни - те, що вперше випускається на світовому ринку. Самим наочним прикладом є компанія Apple, випустила вперше на ринку планшети iPad.
  • Нова товарна лінія - те, що вперше випускається в масштабах однієї компанії. Досить поширена ситуація на багатьох виробництвах, де час від часу оновлюється асортимент. Наприклад, компанія, що займається виробництвом іграшок, вирішила випускати ще й одяг для дітей.
  • Розширення товарної лінії, що оновлює або доповнює вже існуючий продукт - нові смаки чіпсів, нова упаковка йогурту, нові обсяги упаковки прального порошку.
  • Оновлення продукту - покращення характеристик існуючих товарів або адаптація під певні умови. Наприклад, завод з виробництва автомобілів випускає нову модель, з більш досконалим двигуном і автоматичною коробкою передач. Або компанія, що займається виробництвом гірськолижного одягу, в літній період виготовляє обмундирування для туристів і спорядження для походів.
  • Перепозиціювання - зміна позицій товару або його цільової аудиторії. Наприклад, зміна дизайну в бік більш молодіжного, для того щоб продавати його молодим людям.
  • Здешевлення продукту відбувається за рахунок скорочення витрат, модифікації та поліпшення виробництва і (що не є найбільш вдалим варіантом) використання більш дешевих матеріалів.
  • Це поняття товару у маркетингу дозволяє зберегти і зміцнити позиції на ринку, зайняти нову нішу, експлуатувати наявні потужності і технології, збільшити прибуток, розширити свій цільовий сегмент і підвищити впізнаваність бренду.

    особенности товара в маркетинге

    Але не тільки введення нового продукту дозволяє компанії зайняти лідируючі позиції на ринку. Є безліч інших важливих кроків.

    Асортиментна політика

    Для того, щоб зайняти гідне місце на ринку, важливо визначити правильний товарний асортимент. Висока якість товару в маркетингу - це далеко не єдина вимога. Вироблений і реалізований продукт повинен задовольняти попиту і потребам покупців, мати конкурентоспроможну ціну і широкий вибір. Ось основні вимоги до асортименту:

  • широта - скільки груп має дана категорія товару (наприклад, асортимент магазину посуду включає тарілки, сковороди, каструлі, сервізи тощо);
  • глибина - це варіації всередині груп (наприклад, в асортиментну групу "каструлі" входять сотейники, коновки, гусятниці, каструльки для фондю і т. п.)
  • насиченість показує, наскільки цих варіацій багато в кількісному вираженні;
  • гармонійність - наскільки товари доповнюють один одного.
  • Повноцінне визначення товару в маркетингу не може обійтися без глибокого ABC аналізу асортименту. З його допомогою визначають пропорційно, який продукт приносить найбільший прибуток, і на підставі цих розрахунків формують оптимальний торговий асортимент.

    функции товара в маркетинге

    Робота з конкурентами

    Крім правильного набору для продажу, важливо адекватно оцінювати свої реальні позиції на ринку. В цьому і полягає сутність товару в маркетингу, він розглядається в комплексі - якість, широта, конкурентоспроможність.

    Для того щоб оцінити, конкурентний товар, потрібно спочатку проаналізувати ринок на аналогічні продукти і фірми, що їх виробляють. Потім провести оцінку своїх сильних і слабких сторін, виявити недоробки продукту, проаналізувати свої ціни та конкурентів. У підсумку складається план про те, як виправити недоліки, що запропонувати нового або як виділитися серед конкуруючих фірм, яка вартість буде оптимальною і за рахунок чого можна скоротити витрати.

    Комплекс маркетингу

    У маркетингу товар сприймається як комплекс ціни, збуту, асортименту та просування або комплексу маркетингу. Про асортиментну політику ми розповіли вище.

    Для встановлення цін найчастіше використовується витратний спосіб (виходячи з витрат по виробництву і реалізації товару). Нерідко виробники використовують ціну, як у конкурента, і варіюють її з допомогою знижок, акцій та інших бонусних програм. І дуже рідко у випадку з ексклюзивними товарами ціну встановлює виробник на свій розсуд.

    Збутова політика передбачає пошук оптимальних, ефективних та економних каналів збуту, роботу з посередниками, створення торгових мереж, дистриб'юторів та іншого.

    І, нарешті, просування включає в себе всю пряму і непряму роботу з споживачем, починаючи від привабливої упаковки, закінчуючи створенням образу та іміджу компанії, прямою рекламою і бонусами для покупців.

    товаром в маркетинге называется

    Життєвий цикл товару

    Товар в маркетингу - це постійно змінюване поняття. Тому маркетолог повинен чітко розуміти, що навіть при найбільших зусиллях і вкладень у просування, рано чи пізно у кожного продукту є свої підйоми і свої падіння. Інакше кажучи, свій життєвий цикл. Він складається з 5 фаз:

  • розробка продукту - починаючи від ідеї, яка з'являється в голові, закінчуючи створенням бізнес-плану і стратегії по просуванню;
  • створення і впровадження продукту - фаза, яка частіше приносить збитки творцеві, оскільки товар ще не знає споживач, а інвестицій в його випробування на ринку йде багато - виробництво, оренда, транспортування, реклама та інше;
  • зростання продукту - на цій фазі докладені зусилля приносять свої плоди, і споживач визнає товар, що супроводжується зростанням обсягів продажу і прибутку;
  • зрілість продукту - період насичення, коли велика кількість споживачів знайомі з продуктом, і коли виробник має максимальну прибуток і практично не витрачає кошти на підтримку позицій товару і його конкурентоспроможність;
  • стадія спаду - перенасичення продуктом, споживачі хочуть щось нове, тому прибуток знижується, а виробник шукає шляхи повернення на пік продажів - створення нового продукту, витрати на просування, акції і т. п.
  • Пройшовши ці етапи, не завжди товар зможе повернутися знову на пік продажів. В цьому і полягає почасти робота маркетолога - спромогтися відродити продукт на ринку, де попит на нього пропав.

    понятие товара в маркетинге

    Як зайняти високі позиції на ринку

    Маркетингових стратегій просування дуже багато, і факторів, які впливають на попит - неймовірне безліч. Це ціна і якість, сервіс, сервісне обслуговування, бонуси і знижки, хороший асортимент, відповідність моді, стилю і багато іншого.

    Найпоширеніший метод залучення покупців - цінова політика, при цьому не завжди різке зниження вартості підвищує попит. Наприклад, на товари першої необхідності викличе сплеск продажів, навпаки, різке підвищення ціни.

    Ще один ефективний засіб - реклама. Але не варто забувати, що вона повинна бути адресно спрямована на цільового покупця (для цього потрібно чітко розуміти, ким представлена ваша аудиторія), бути розміщена в правильному місці і в правильний час.

    Знижки, акції, спеціальні пропозиції, бонусна програма - ще одні ефективні інструменти створення ажіотажного попиту на продукт.

    Часто у маркетингу товар сприймається як бренд. Багато споживачі готові переплачувати тільки за марку, тому що вона є гарантом якості або затребуваності. У цьому випадку важливо не просто створити якісний продукт, але і забезпечити імідж і впізнаваність компанії.

    До речі, про якість. Це також дуже дієвий метод просування, т. к. довговічний гідний продукт завжди знайде свого споживача.

    Багато залежить від асортименту, продавця, сезонності, часу і місця продажу, кількості пропозицій, позитивних відгуків і багато чого іншого.

    Замість висновку

    Все, що ми купуємо, починаючи від продуктів харчування і закінчуючи послугами, якими ми користуємося, - є товар. Він володіє певними характеристиками, які впливають на наш вибір при купівлі - ергономічними, естетичними, функціональними, економічними та іншими. Ми набуваємо їх, виходячи з власних уподобань, широти асортименту, моди, вигод, економії, довговічності. У чому попит на продукт визначає стадія, яку товар проходить на ринку - впровадження, зростання, зрілості або спаду. В цьому і полягає сутність товару в маркетингу.

    Завдання маркетолога - використовуючи ключові інструменти маркетингу (збут, ціну, асортимент і рекламу), просувати товар на ринок і забезпечувати на ньому високі продажі і прибуток. Якщо всі ці кошти будуть зважені та правильно застосовані, у товару буде більше шансів зайняти високі позиції на ринку, а отже, він довше протримається і стане більш конкурентоспроможним.

    Рекламний блок



    Додати коментар
    Ваше Ім'я:   Ваш E-Mail:  


    Введіть слово "краса" без кавичок

    Відповідь:
    © http://kafedam.top 2019